Uw kind wil mogelijk een dienst afnemen bij YourCloud
Uw kind heeft mogelijk interesse in het afnemen van een domeinnaam, webhosting of een virtuele server bij YourCloud. Dat kan een mooie manier zijn om ervaring op te doen met websites, techniek, programmeren en het beheren van online diensten. Omdat online diensten soms ingewikkeld kunnen zijn, vinden wij het belangrijk dat niet alleen onze klanten, maar ook ouders en verzorgers goed weten waar zij aan toe zijn.
Veilig, duidelijk en transparant
YourCloud hecht veel waarde aan een veilige, betrouwbare en verantwoordelijke internetomgeving. Wij vinden het belangrijk dat klanten begrijpen welke dienst zij afnemen, welke afspraken daarbij horen en welke kosten daaraan verbonden zijn. Daarom werken wij met duidelijke voorwaarden en transparante afspraken. Wij proberen onze diensten zo overzichtelijk mogelijk aan te bieden, zodat er geen onverwachte verrassingen ontstaan. Ook voor ouders en verzorgers vinden wij het belangrijk dat duidelijk is wat er gebeurt wanneer uw kind een dienst bij ons afneemt.
Geen onverwachte automatische verlengingen
Een belangrijk uitgangspunt van YourCloud is dat wij niet zomaar automatisch nieuwe kosten in rekening brengen. Wanneer uw kind bijvoorbeeld een domeinnaam, webhostingpakket of virtuele server afneemt voor een bepaalde periode, wordt deze dienst niet automatisch verlengd met een nieuwe betaalperiode. De dienst eindigt na de afgesproken periode, tenzij de klant er zelf voor kiest om deze handmatig te verlengen via het klantenpaneel.
Via het klantenpaneel kan een dienst op ieder moment eenvoudig handmatig worden verlengd. Zo houdt de klant zelf controle over welke diensten actief blijven en wanneer daarvoor een nieuwe betaalperiode wordt gestart.
Om te voorkomen dat een dienst onverwacht verloopt, stuurt YourCloud bovendien ruim van tevoren e-mails met een herinnering wanneer een dienst bijna verloopt. Hierdoor is er voldoende tijd om te beslissen of de dienst moet worden verlengd.
U hoeft dus niet bang te zijn dat er zonder duidelijke actie of afspraak ineens een nieuwe factuur of extra kosten ontstaan. YourCloud brengt geen kosten in rekening voor een nieuwe betaalperiode wanneer een dienst niet actief handmatig is verlengd.
Extra aandacht voor jonge klanten
Wij begrijpen dat veel jongeren die interesse hebben in hosting, domeinnamen of servers nog minder ervaring hebben met abonnementen, facturen en online diensten.
Daarom vinden wij het extra belangrijk om helder te communiceren en geen gebruik te maken van onduidelijke of misleidende constructies. Wij willen dat jongeren op een veilige en verantwoorde manier ervaring kunnen opdoen met technologie.
Heeft u als ouder of verzorger vragen over een dienst die uw kind bij YourCloud wil afnemen? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij leggen graag uit welke dienst wordt afgenomen, welke kosten daarbij horen en welke afspraken van toepassing zijn.
