Vandaag is onze nieuwe statuspagina live gegaan!
Op deze vernieuwde statuspagina kun je in één oogopslag de actuele, live systeemstatus bekijken. Zo ben je altijd direct op de hoogte van de beschikbaarheid en prestaties van onze diensten.
Daarnaast zullen we via deze pagina voortaan alle meldingen communiceren over storingen, gepland onderhoud en andere belangrijke updates. Op die manier bieden we één centrale plek waar je transparante en actuele informatie kunt vinden over wat er speelt binnen onze systemen.
Handig om te weten:
YourCloud hanteert een onderhoudsvenster van 00.00 tot 07.00 uur. Tijdens dit onderhoudsvenster kunnen we onaangekondigd regulier onderhoud uitvoeren.
Een storing is een ongeplande en ernstige onderbreking van door ons beheerde diensten, waardoor normaal gebruik van gehoste producten niet mogelijk is. Voorbeelden hiervan zijn serveruitval of een netwerkonderbreking. De werking van websites, databases of andere diensten wordt dan verstoord.
Bij storingen gaat het altijd om problemen buiten jouw controle, zoals hardwarestoringen, netwerkproblemen, stroomuitval of fouten in serversoftware. Problemen die zijn ontstaan door eigen instellingen of aanpassingen vallen hier niet onder.
Incidenten die veroorzaakt worden door een vergissing aan jouw kant worden dus niet als storing beschouwd, zoals codefouten, configuratieproblemen, onjuiste inloggegevens of een firewallblokkade. Onze supportafdeling helpt je hier graag bij, maar je kunt deze niet melden als storing.
